瑞安森服务条款
第一条 质量保证服务
1、保证产品质量、免费退换货
〔1〕客户发现产品有质量问题或属新产品技术问题，可在收到货物后 1 个月内提出进行产品退换货，由此产生的运费及相关费用由瑞安森公司承担。
〔2〕因运输造成产品质量问题（破、损、少、漏）或发错货，客户须在收到货 3 日内以书面形式通知公司办理退换货，运费及相关费用由瑞安森公司承担。
2、公司免责范围
下列商业或人为原因导致产品滞销，根据货物实际情况予以退换货：
〔1〕产品包装完好，产品过期，公司原则不予退换货。
〔2〕产品包装出现严重破损、污染（运输原因除外）等现象，不能二次销售的产品，公司原则不予办理退换货。
〔3〕产品包装完好，距保质期 6 个月以上时间，可二次正常销售的产品可享受退换货服务，运费及其他相关费用由客户承担。
第二条 24 小时快速反应服务
对于客户投诉以及客户提出的疑问及各类问题，瑞安森公司在 24 小时内予以回复。
第三条 投资增值服务
在不同时期为客户提供优惠的产品政策服务，实现客户利润增值，提高研发及宣传投入，实现客户资产增值。
第四条 本地化服务
公司在全国各地有专业的区域业务人员，专业业务人员将为客户提供贴身的服务，无论产品性能、价格还是服务，客户都可以在当地享受到公司一样的服务。
第五条 互联网在线服务
公司的网址是 www.raysen.com.cn ,向客户提供产品信息、公司动态等，客户可以通过网站查询产品、订购产品、了解公司动态等信息。并且公司不断地完善网站，努力为客户提供人性化的服务平台，让客户快速、便捷的享受到公司的服务。
第六条 信息化服务
运用瑞安森公司独一无二的信息技术、数据库等信息系统，免费为客户提供各项数据及销售数据分析服务，并可为客户量身设计销售策略。
第七条 提升客户合作价值
瑞安森公司对合作客户进行档案建立及保管服务，重点客户享受公司特殊关注，通过战略的合作达到双赢。
第八条 个性化服务
最大限度地满足客户需求，以低成本和高质量提供订做的优质产品，因人而异进行个性化的服务。
第九条 广告支持服务
为客户提供广告门头、宣传资料等各项广告支持服务。
第十条 技术支持服务
为客户提供各项技术支持，如客户有需求，及时提供各项专业化的技术支持服务及建议。
第十一条 温馨驿站服务
开设专门信箱及电子信箱:，为客户提供温馨服务，接受客户各种批评、意见及建议等，使客户与企业进行贴心的交流。来信请寄：北京市亦庄经济开发区荣华南路10号荣华鑫泰大厦3号楼310室， 瑞安森温馨驿站（收） 邮编：100176
电子信箱：info@raysen.com.cn
第十二条 客户服务热线电话服务
010-53269007转8702 客户服务热线电话，进行技术咨询、客户投诉或解决客户提出的其他要求服务，使客户与企业沟通无限。
瑞安森订单条款
第一条 最小起订量
产品最小起订量：最小起订量订单金额一万元以上，新客户第一次订单可适当减少，最小起订量订单金额五千元以上。
本承诺的最终解释权及修订权归瑞安森（天津）医疗器械有限公司国内营销事业部。
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